首先，听取了诸暨市工商局和消保委枫桥分会的工作汇报。其做法：一是嫁接“枫桥经验”，加强消费维权建设。在枫桥镇设立工商联络室、消费调解室，在学校设立消费维权岗，开展征文活动，创作编制消费维权快板、歌曲、编写消费维权专版；二是依托“枫桥经验”，健全消费维权网络建设。在二镇一乡中设立消费监督联络站，56个行政村、5个较大的超市、2个市场和其他企业中建立“监督点”；三是落实“枫桥经验”，完善消费处理机制。采取“四优先、四统一”的做法：即优先调处消费人身伤害、群体性投诉、易激化社会矛盾、外地消费者投诉；统一认识、统一调处程序、统一法律依据、统一同一消费纠纷赔偿标准。
马柏伟副局长听取汇报后，充分肯定了消费纠纷枫桥分会的做法，并强调：第一，要进一步研究新形势下“枫桥经验”对消费维权的意义；第二，要进一步完善各种思路，“四优先、四统一”要符合消费维权工作中的实际和操作程序；第三，要进一步完善制度，规范“联络站、点”工作标准；第四，要进一步深化处理农村消费纠纷的内涵。
